1. Общие положения 1.1. Программа лояльности сети отелей «Грандора» (далее — Программа) действует во всех отелях сети на территории Российской Федерации. 1.2. Участие в Программе является добровольным и бесплатным. 1.3. Программа предназначена для поощрения постоянных гостей и предоставляет скидки и привилегии в зависимости от уровня участия. 1.4. Регистрируясь в Программе, гость подтверждает согласие с настоящими правилами. 1.5. Сеть «Грандора» оставляет за собой право изменять условия Программы. Об изменениях участники уведомляются заранее посредством размещения информации на официальном сайте или по электронной почте.
2. Порядок регистрации и участия 2.1. Для участия в Программе необходимо пройти регистрацию на официальном сайте сети «Грандора», заполнив анкету в личном кабинете. 2.2. После регистрации участнику присваивается электронная карта лояльности, привязанная к номеру телефона и аккаунту гостя. 2.3. Карта является персональной и не подлежит передаче третьим лицам.
3. Уровни программы
1. Уровень “Серебряный” — скидка 5% Присваивается после первого проживания. Привилегии:
Скидка 5% на проживание
Приоритетное информирование о специальных предложениях
2. Уровень “Золотой” — скидка 7% Присваивается при накоплении 150 000 ₽ Дополнительные привилегии:
Скидка 7% на проживание
2 бесплатные услуги на выбор при каждом проживании:
зубной набор
бритвенный набор
чайник в номер
печать документов
аренда зонта
Скидка 50% на:
стирку и сушку
аренду халата
сушилку для обуви
3. Уровень “Платиновый” — скидка 10% Присваивается при накоплении 300 000 ₽ Дополнительные привилегии:
Скидка 10% на проживание
Ранний заезд или поздний выезд (при наличии)
3 бесплатные услуги на выбор при каждом проживании:
зубной набор
бритвенный набор
чайник в номер
печать документов
аренда зонта
сушилка для обуви
1 бесплатная стирка/сушка за проживание
Приоритет при апгрейде номера (если есть возможность)
4. Порядок начисления накоплений 4.1. В общую сумму проживаний включается только фактически оплаченная стоимость проживания в одном номере, в котором проживает участник Программы. 4.2. Участник Программы может получать накопления только за один номер за одно проживание, при условии фактического проживания владельца карты в данном номере. 4.3. В расчет накоплений не включаются дополнительные услуги (прачечная, трансфер, питание вне тарифа, дополнительные сервисы и иные услуги). 4.4. Сумма проживания зачисляется в личный кабинет участника в течение 5 (пяти) календарных дней после выезда. 4.5. Накопление суммы проживания производится только при прямом бронировании:
на официальном сайте сети «Грандора»;
по телефону;
через мессенджеры;
при оформлении бронирования напрямую в отеле.
4.6. При бронировании через сторонние онлайн-каналы (OTA) скидка по Программе не применяется, и накопление суммы проживания не производится. 4.7. Накопления по Программе не начисляются при групповом бронировании.
5. Условия предоставления скидки 5.1. Скидка по Программе предоставляется только при прямом бронировании. 5.2. Для получения скидки необходимо: Авторизоваться в личном кабинете и оформить бронирование через официальный сайт, или сообщить номер телефона, привязанный к аккаунту, либо номер виртуальной карты при оформлении бронирования. 5.3. Скидка распространяется исключительно на стоимость проживания в одном номере, в котором проживает участник Программы. 5.4. Скидка по Программе не распространяется на дополнительные номера, забронированные одним участником. 5.5. Скидка по Программе не применяется при групповом бронировании. 5.6. Скидка по Программе предоставляется только от следующих тарифов:
«Выгодный тариф без завтрака»;
«Выгодный тариф дня с завтраком»;
«Стандартный тариф дня без завтрака»;
«Стандартный тариф дня с завтраком».
5.7. Скидки по Программе не суммируются с другими акциями и специальными предложениями, если иное не предусмотрено условиями конкретной акции. 5.8. О переходе на новый уровень участник уведомляется по электронной почте.
6. Заключительные положения 6.1. Уровень участия присваивается автоматически при достижении установленной суммы проживания. 6.2. Сеть «Грандора» вправе приостановить или аннулировать участие в Программе в случае нарушения правил или злоупотребления условиями. 6.3. Актуальная версия правил размещается на официальном сайте сети «Грандора».